El reporte de la pérdida se puede realizar en persona o a través de la web
Lo primero que una persona debe hacer en caso de haber perdido su carta de indentitá es denunciar la pérdida a la policía, teniendo en cuenta que éste puede ser gestionado personalmente o a través de la web. En este último caso, la persona deberá registrarse y luego completar un formulario.
Para que pueda obtener un duplicado, será necesario acudir a las oficinas con una fotocopia de la denuncia policial y un documento alternativo que acredite la identidad del solicitante, además de tres fotografías reciente tamaño carné.
La solicitud del duplicado tiene un coste: si se realiza luego del robo, pérdida o deterioro del mismo, rondará entre los 22 euros en concepto de gastos de emisión. Este procedimiento no cambiará si se tratarse de una cédula de identidad en papel o en formato electrónico.
Al finalizar la operación a través de la web, el usuario recibirá un numero de protocolo en su casilla de correo electrónico con el que deberá acudir a las oficinas de la policía o carabinieri para formalizar su denuncia en un plazo máximo de 48 horas desde la emisión del numero de protocolo.